Last updated 28 October 2026Última actualización: 28 de octubre de 2026
Cota ("we") runs this website and online shop. The owner's full identification details (name or company name, tax ID and address) are given to anyone who needs them, and to any authority, on request at hola@coffeecota.com.Cota («nosotros») gestiona esta web y tienda online. Los datos identificativos completos del titular (nombre o razón social, NIF y domicilio) se facilitan a quien los necesite, y a cualquier autoridad, escribiendo a hola@coffeecota.com.
We ship to the countries listed at checkout, with tracking. You see the estimated delivery dates before paying (see Shipping & returns). If we can't deliver within 30 days of your order, you can cancel and get all your money back.Enviamos a los países que aparecen al pagar, con seguimiento. Ves las fechas estimadas de entrega antes de pagar (mira Envíos y devoluciones). Si no podemos entregar en 30 días desde el pedido, puedes cancelarlo y te devolvemos todo el dinero.
If the parcel arrives damaged, tell us within a few days with a photo and we'll sort it out.Si el paquete llega dañado, avísanos en unos días con una foto y lo solucionamos.
By law you can withdraw from an online purchase within 14 days of receiving it, without giving a reason. We extend that to 30 days and the return is free.Por ley puedes desistir de una compra online en 14 días desde que la recibes, sin dar explicaciones. Nosotros lo ampliamos a 30 días y la devolución es gratis.
To return something, email hola@coffeecota.com (you can use the form below, but you don't have to) and we'll send you a label. Send it back within 14 days of telling us. We refund the full price, including standard shipping, within 14 days of receiving your message, using the same payment method; we may wait until the product is back with us or you've shown you sent it.Para devolver algo, escribe a hola@coffeecota.com (puedes usar el formulario de abajo, pero no es obligatorio) y te enviamos una etiqueta. Envíalo en los 14 días siguientes a avisarnos. Te devolvemos el precio completo, incluido el envío estándar, en 14 días desde que recibimos tu mensaje y por el mismo medio de pago; podemos esperar a recibir el producto o a que nos muestres que lo has enviado.
Trying the machine is fine. If it comes back damaged by more use than needed to check it works, we may take that loss off the refund. Capsules and coffee that have been opened can't be returned, for hygiene reasons.Probar la cafetera está bien. Si vuelve dañada por un uso mayor del necesario para comprobar que funciona, podemos descontar esa pérdida del reembolso. Las cápsulas y el café abiertos no se pueden devolver por higiene.
To: Cota, hola@coffeecota.com. I hereby give notice that I withdraw from my contract for the sale of the following goods: [product] · Ordered on [date] / received on [date] · Order number: [number] · Name: [your name] · Address: [your address] · Date and signature (only if sent on paper).A la atención de: Cota, hola@coffeecota.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto] · Pedido el [fecha] / recibido el [fecha] · Número de pedido: [número] · Nombre: [tu nombre] · Dirección: [tu dirección] · Fecha y firma (solo si se envía en papel).
Everything we sell has the legal guarantee of conformity: if a product has a defect or doesn't match what we described, we repair or replace it for free, or, if that isn't possible, lower the price or refund you. It lasts 3 years from delivery in Spain, and at least 2 years elsewhere in the EU (or longer where your country's law says so).Todo lo que vendemos tiene la garantía legal de conformidad: si un producto tiene un defecto o no es como lo describimos, lo reparamos o cambiamos gratis o, si no es posible, rebajamos el precio o te devolvemos el dinero. Dura 3 años desde la entrega en España y al menos 2 años en el resto de la UE (o más si la ley de tu país lo dice).
Write to hola@coffeecota.com with your order number and a short description or video of the problem. The guarantee doesn't cover wear from normal use, knocks, drops, water inside the electronics, or repairs by others.Escribe a hola@coffeecota.com con tu número de pedido y una breve descripción o vídeo del problema. La garantía no cubre el desgaste por uso normal, golpes, caídas, agua dentro de la electrónica ni reparaciones hechas por otros.
Read the quick-start guide before the first use. The machine heats water: don't open it while it's hot or under pressure, keep it away from children and don't put it in water. Charge it with a standard USB-C charger.Lee la guía rápida antes del primer uso. La cafetera calienta agua: no la abras caliente ni con presión, mantenla lejos de los niños y no la sumerjas. Cárgala con un cargador USB-C normal.
If something goes wrong, write to hola@coffeecota.com and we'll do our best to fix it. You can also ask us for an official complaint form (hoja de reclamaciones), or go to your local consumer office.Si algo va mal, escríbenos a hola@coffeecota.com y haremos lo posible por arreglarlo. También puedes pedirnos una hoja de reclamaciones o acudir a la oficina de consumo de tu localidad.
Spanish law applies. As a consumer you keep the protection of the laws of the country where you live, and you can go to its courts.Se aplica la ley española. Como consumidor mantienes la protección de las leyes del país donde vives y puedes acudir a sus tribunales.
